Greater customer proximity through promoters

At the spare parts specialists Motorservice, promoters function as an additional interface to the customer. They are technically trained employees, who operate across several countries and work directly on site at both wholesale trade companies and repair shops. They are able to act quickly and proficiently with defined services and assistance and represent a communication bridge between distributors and their branches and the repair shop customers.

 

The promoters concept was introduced in 2010, and since then has gone from strength to strength. In the meantime, it has been further expanded and additional promoters have been hired.

 

"Our promoters have the advantage of being able to speak the relevant local language and have knowledge of the local culture. Due to their proximity in the country, they are able to provide information and act quickly. So far, we have received nothing but positive feedback about the concept," reports Hansjörg Rölle, a member of Aftermarket Division Management. Since 2016, there have been special employees in Italy, Hungary, Turkey and South Africa in addition to the existing promoters in Poland and Russian. Promoters have also been added for the USA, Chile, the Balkan region and the area of Morocco and Tunisia. With the addition of one further employee in Russia, the company currently has a total of 12 promoters across eleven countries.

Proximity to "point of repair"

Promoters act as an extension of an area sales manager and support customers in their day-to-day work. This might include, for example, identifying spare parts, procuring market information or determining the type of training that is required for the workshops. These well-trained employees also lead basic training courses themselves and are able to introduce customers to the latest Motorservice products and services. As a local contact person, they also operate at customer trade fairs, customer events and distributors' premises. In practice, Motorservice distinguishes between two types of promoters: those who find solutions to technical problems and those who offer support in sales-related areas.

Technical promoters focus on providing local training and resolving technical difficulties in the repair shop during installation of Motorservice products. These promoters also help to identify market-specific needs for spare parts and communicate closely with the relevant product manager.

On the other hand, the sales-oriented promoters provide extensive sales support and carry out local marketing activities. They use their local contacts to help with the procurement of Motorservice products at a retail level, in wholesale trade companies and in the repair shop.

About Motorservice

The Motorservice Group is the sales organisation for the global aftermarket activities of Rheinmetall Automotive. The company is a leading supplier of engine components for the aftermarket with its brands Kolbenschmidt, Pierburg, BF and TRW Engine Components. The comprehensive product range means that customers can obtain all engine components from one single source. As a problem solver for the trade and repair shops, Motorservice offers an extensive service package and the technical expertise that you would expect from the subsidiary of a technology company.

Polityka wykorzystania plików cookie i prywatności

Grupa Motorservice wykorzystuje pliki cookie umieszczane w urządzeniu użytkownika w celu optymalizacji i ciągłego ulepszania naszej witryny internetowej oraz do celów statystycznych. Tutaj można znaleźć więcej informacji dotyczących stosowania plików typu cookie, naszą stopkę redakcyjną oraz informacje dotyczące ochrony danych.

Klikając „OK” potwierdzasz przeczytanie i zrozumienie informacji o plikach cookie, deklaracji dotycząca ochrony danych oraz stopki redakcyjnej. Ustawienia dotyczące plików cookie dla tej strony internetowej można w każdej chwili zmienić.

Ustawienia prywatności

Przywiązujemy dużą wagę do przejrzystości informacji związanych z ochroną danych. Na naszych stronach podane są dokładne informacje, jakie ustawienia można wybrać i co one powodują. Wybrane ustawienie można w każdej chwili zmienić. Niezależnie od dokonanego wyboru nie wyciągamy żadnych wniosków dotyczących Twojej osoby (chyba, że dane zostały wprowadzone dobrowolnie, np. w formularzach kontaktowych). Informacji o sposobie usuwania plików cookie należy zasięgnąć w funkcji pomocy używanej przeglądarki. Więcej informacji zawieraDeklaracja dotycząca ochrony danych.

Zmień ustawienia polityki prywatności przez kliknięcie odpowiedniego przycisku

Wymagane

Pliki cookie wymagane przez system zapewniają prawidłowe działanie strony internetowej. Bez tych plików cookie mogą występować błędy działania lub komunikaty o błędach.

Ta strona internetowa wykonuje następujące operacje:

  • zapisuje pliki cookie niezbędne dla systemu
  • zapisuje ustawienia dokonane na stronie

Ta strona internetowa nigdy nie wykonuje następujących operacji:

  • zapisuje dokonane ustawienia, np. wybór wersji językowej lub pasek plików cookie, aby nie trzeba było ich za każdym razem powtarzać
  • anonimowo analizuje wizyty i wyciąga z nich wnioski w celu optymalizacji naszej strony internetowej
  • wyciąga wnioski dotyczące osoby użytkownika (chyba, że dane zostały wprowadzone dobrowolnie, np. w formularzach kontaktowych)

Komfort

Te pliki cookie ułatwiają komfortową wizytę na stronie internetowej i zapisują na przykład ustawienia, aby nie trzeba było ich powtarzać przy każdej wizyciena stronie.

Ta strona internetowa wykonuje następujące operacje:

  • zapisuje pliki cookie niezbędne dla systemu
  • zapisuje dokonane ustawienia, np. wybór wersji językowej lub pasek plików cookie, aby nie trzeba było ich za każdym razem powtarzać

Ta strona internetowa nigdy nie wykonuje następujących operacji:

  • anonimowo analizuje wizyty i wyciąga z nich wnioski w celu optymalizacji naszej strony internetowej
  • wyciąga wnioski dotyczące osoby użytkownika (chyba, że dane zostały wprowadzone dobrowolnie, np. w formularzach kontaktowych)

Statystyka

Pliki cookie do celów statystycznych pozwalają nam na tworzenie anonimowych ocen zachowań użytkowników naszej strony internetowej – bez możliwości wyciągania wniosków o osobie użytkownika. Umożliwia nam to zmierzenie wydajności strony i ciągłe jej ulepszanie, aby zapewnić użytkownikowi lepsze wrażenia podczas korzystania.

Ta strona internetowa wykonuje następujące operacje:

  • zapisuje pliki cookie niezbędne dla systemu
  • zapisuje dokonane ustawienia, np. wybór wersji językowej lub pasek plików cookie, aby nie trzeba było ich za każdym razem powtarzać
  • anonimowo analizuje wizyty i wyciąga z nich wnioski w celu optymalizacji naszej strony internetowej

Ta strona internetowa nigdy nie wykonuje następujących operacji:

  • wyciąga wnioski dotyczące osoby użytkownika (chyba, że dane zostały wprowadzone dobrowolnie, np. w formularzach kontaktowych)

Ustawienie do-not-track (DNT) przeglądarki jest oczywiście ogólnie respektowane przez nas. W takim przypadku nie są zapisywane żadne pliki cookie śledzenia i nie są wczytywane żadne funkcje śledzenia.